Nước hoa nữ Frederic Malle Portrait of a Lady Eau de Parfum

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

a. Điều kiện đổi trả
Shine Perfumes cam kết hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, ví dụ: chai nước hoa bị nứt, vòi xịt hỏng.

- Sản phẩm giao không đúng loại, dung tích hoặc mùi hương so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (phải có hình ảnh chứng minh).

b. Điều kiện áp dụng đổi trả

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong và bao bì đầy đủ.

- Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- KHÔNG đổi trả/hoàn tiền đối với sản phẩm được giảm giá.

c. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua hotline hoặc email với thông tin mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả.

2. Xác nhận: Shine Perfumes sẽ kiểm tra và phản hồi yêu cầu trong vòng 1-2 ngày làm việc.

3. Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm

d. Lưu ý quan trọng

- Shine Perfumes không hỗ trợ đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng, không còn tem niêm phong hoặc không đáp ứng điều kiện đổi trả.

- Nước hoa chiết không nằm trong chính sách đổi trả trừ khi có lỗi kỹ thuật hoặc giao sai sản phẩm.

Shine Perfumes luôn đồng hành cùng bạn trên hành trình khám phá mùi hương đẳng cấp!